Shop

Retourneren

14 dagen bedenktijd


Retourneren mag zonder opgaaf van reden. Je hebt een zichtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag dat je de artikelen in je bezit hebt gekregen

 

Gratis retour label

Als je het vantevoren bij ons aanmeld kun je het gratis retour sturen. Dat werkt zo:

Je ontvangt van ons een email met daarin de link naar de site van de vervoerder waar het verzendlabel voor je klaarstaat. 

  1.  download het label
  2.  print het uit
  3. plak het met stevig tape op het pakket
  4. breng het naar een PostNL locatie bij jou in de buurt

Daarna komt het binnen enkele dagen weer netjes bij ons terug aan. Stuur je het retour op eigen risico? Dus zonder het bij ons aan te melden? Dan zijn de verzendkosten altijd voor jezelf.

 

Niet goed? Geld terug

Het aankoopbedrag van de retourzending zal binnen 10 werkdagen nadat het bij ons is aangekomen, weer terug worden gestort via de betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Heb je gekozen voor "betalen met factuur" dan verrekenen we de retourzending met het openstaande bedrag en ontvang je daarvan de bevestiging per email zodra het artikel weer in ontvangst is genomen.

 

Ruilen

Een artikel ruilen voor een ander artikel uit de webshop? Dan kun je het retourneren en opnieuw bestellen.

We kunnen het gewenste ruilartikel reserveren om te voorkomen dat de favoriet uitverkocht raakt tijdens de retourprocedure. Als je ons even laat weten wat we voor je apart kunnen leggen sturen we het je toe, zodra we de retourzending binnen hebben. Het eventuele verschil in prijs zal worden verrekend of terug gestort. Ook daarvan ontvang je van ons een bericht.

 

Klacht

We doen ons best om er voor te zorgen dat je blij zult zijn met een aankoop. Ben je dat niet? Dan horen we dat graag, zodat we je kunnen helpen bij het vinden van een oplossing.

Heb je een klacht? Over een artikel, de service of de verzending van jouw bestelling? Dan kun je contact met ons opnemen via info@relovintage.com of de support pagina, waarna je snel een reactie terug ontvangt. Omdat we persoonlijk contact belangrijk vinden en een vriendelijke maatwerk oplossing altijd wel gevonden kan worden.

Heb je via Etsy bij ons besteld? Dan kun je rechtstreeks contact opnemen met eigenaresse Myrthe via Relovintage, waarna de klacht snel in behandeling zal worden genomen. Deze internationale marktplaats heeft haar eigen klachtensysteem waar klachten cases worden genoemd. Hoe je een case opent op Etsy, lees je hier

Niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Europese geschillencommissie waar Relovintage bij aangesloten is. Meer informatie over de onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie vind je op de website van het Nederlandse contactpunt 

 

Externe EU klachtenprocedure

 

 

© 2016 - 2018 Relovintage | sitemap | rss
Fijn je te zien! Deze site maakt gebruik van cookies. Voor meer info | Verder winkelen >> Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Relovintage.com gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.