Shop

FAQ.

Veelgestelde vragen

 

Bestellen


Hoe kan ik bestellen? Leg het gewenste product in de winkelwagen van de webshop. Klik op het product en kies het aantal (indien van toepassing). Klik op de knop ‘voeg toe aan winkelwagen’. Het is nu opgenomen in het besteloverzicht wat je kunt bekijken via het winkelwagen icoontje rechts bovenin de website.  Als je klaar bent met shoppen, klik je er op, om je bestelling te controleren en te bevestigen. Je  kunt verdergaan met winkelen of afrekenen en de bestelling plaatsen.

Wat is de prijs incl verzendkosten? Alle prijzen zijn in euros, inclusief 21% BTW. De verzendkosten worden berekend en toegevoegd in het winkelmandje zodra bekend is naar welk land de bestelling verzonden mag worden. Op het besteloverzicht in de winkelwagen zie je de totaalprijs. Je kunt het overzicht nog aanpassen of wijzigen. Een overzicht van de bezorgkosten vind je bij verzenden

Hoe reken ik af? Verderop in het bestelproces, zodra je de algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat, reken je de artikelen af via onze beveiligde internetkassa Mollie. Je kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden. 

Krijg ik een order bevestiging? Ja, als je online bestelt ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Per email houden we je op de hoogte van de status van de bestelling.

Kan ik een cadeau laten versturen? Bestel je een artikel als cadeau voor iemand anders? Leuk! We zijn dol op cadeautjes. Bij het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven en in het opmerking vakje eventueel nog een extra boodschap voor de geadresseerde opgeven. Wij zorgen er vervolgens voor dat de bestelling (gratis) voorzien wordt van een cadeauverpakking

 


Betalen


Hoe kan ik betalen?Je kunt afrekenen zoals jij dat wil. Er zijn verschillende veilige online betaalmogelijkheden beschikbaar waarmee je de bestelling vooraf kunt voldoen. Als je er voor kiest om de bestelling vooraf te betalen, kun je direct online afrekenen met iDeal, PayPal, Mastercard, Visa of een van de andere betrouwbare betaalopties die we via de veilige internet kassa  Mollie beschikbaar hebben

 

iDealgiropaymastercardvisaPaypalBancontactKbc cbcSofort

 

Wat is Mollie? Deze PCI-DSS level 1 gecertificeerde internetkassa, zorgt er voor dat jouw betaling via de gekozen betaalmethode op een veilige manier plaats kan vinden. Je wisselt zo geen betaalgegevens met ons uit, maar met dit veilige kassa systeem (de online variant van betalen met pinpas in een winkel). Op jouw bankafschrift staat daarom Mollie als begunstigde, samen met het ordernummer en betaalkenmerk uit de webshop van Relovintage. 

 


Verzenden


Wat is de levertijd? Alle artikelen zijn op voorraad en worden binnen 1 werkdag (ma t/m vrij) aangeboden aan PostNL. Binnen Nederland heb je de bestelling meestal binnen 1 werkdag in huis. Naar België duurt het meestal een dag langer. Naar Frankrijk, Duitsland en de rest van Europa is de overkomstduur ongeveer 2 tot 5 werkdagen. Op internationalparceltracking.com zie je de geschatte overkomstduur van een pakket

Kan ik mijn bestelling volgen?  Zodra het is verzonden sturen we je een bericht met daarin de trackingcode.  Als PostNL het in ontvangst heeft genomen ontvang je ook alle notificaties van het pakket, zodat je kunt zien wanneer de bezorger het bij je gaat afleveren

Wat zijn de verzendkosten? Bestellingen boven €60,- worden gratis verzonden. Tot dit bedrag hebben we per product een selectie gemaakt of het door de brievenbus kan of in een pakket verzonden gaat worden. Een brievenbuspakket binnen Nederland met tracking kost aan verzendkosten €2,75. Pakketpost €4,75. Voor alle tarieven en verzendopties zie verzendinformatie 

 


Retourneren


Welke kwaliteit kan ik verwachten? Bij ieder product vind je in de productomschrijving ook een tabje met alle specificaties. Op de fotos kun je details zien. Neem even de tijd om alle informatie goed te bekijken of een artikel bij je past (of niet). We hebben het vintage artikel gecheckt, opgepoetst EN geprobeerd zo nauwkeurig mogelijk te tonen. De kwaliteit en conditie van een item is aangegeven met een aantal sterren. We classificeren elk product. Zo kun je in 1 oogopslag zien in welke staat het bij je zal arriveren. Zie kwaliteit 

Hoe stuur ik een artikel retour? Als je een artikel wil ruilen of retourneren kun je binnen 14 dagen ná ontvangst, de bestelling zonder problemen terugsturen. Hoe het werkt lees je bij retourneren 

 

© 2016 - 2018 Relovintage | sitemap | rss
Fijn je te zien! Deze site maakt gebruik van cookies. Voor meer info | Verder winkelen >> Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Relovintage.com gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.